Arbeidsconflicten op de werkvloer
Arbeidsmediation kan op vele fronten ingezet worden, namelijk bij conflicten tussen een werkgever en werknemer, bij conflicten tussen een eigenaar en het management, en bij conflicten tussen werknemers onderling.
Patries Baijer-Jakubka
Arbeidsconlicten
Er zijn 3 typen conflicten in organisaties:
- Zakelijke: taakverdeling, verantwoordelijkheden, missie, procedures, protocollen enzovoort.
- Relationele: hoe gaan medewerkers met elkaar om binnen de samenwerking?
- Intrapersoonlijke: de individuele factoren die leiden tot botsing. De thuissituatie, werk-privébalans, ambitie, conflictstijl.
In de praktijk blijkt het meestal een mix van deze 3 typen te zijn.
Arbeidsmediation
De inzet van mediation bij arbeidsgeschillen is vaak een advies vanuit een andere professional die betrokken is bij het conflict, zoals de arbo- of bedrijfarts, de casemanager, de HR-adviseur, de advocaat en de leidinggevende of manager, en heel soms de medewerker zelf.
Intimidatie of ongewenst gedrag
De meeste arbeidsconflicten ontstaan uit een vorm van intimidatie of ongewenst gedrag, zowel door externen (1,7 miljoen werknemers) als internen (1,1 miljoen werknemers). Dit brengt grote kosten met zich mee:
- Verzuim als gevolg van gedrag door internen: 1,7 miljard per jaar *
- Verzuim als gevolg van gedrag door externen: 600 miljoen per jaar *
Dure prijs
De prijs van een arbeidsconflict kan snel oplopen, en niet alleen in tijd, energie en geld. De reputatie van het bedrijf of de eigen reputatie kan een flinke knauw krijgen. Slechte pers is vaak moeilijk recht te zetten. En laten we hierbij de omgeving niet vergeten: de (vaak zwijgende) groep collega’s, het andere team of de afdeling heeft mede last van het conflict. Het bepaalt de sfeer en beïnvloedt de toekomst.
Mediation
De winst van het inzetten van mediation:
- Zelf de regie in handen nemen. Niet afhankelijk zijn van een derde die de knoop doorhakt.
- Zelf de oplossing aandragen. Door met hulp van een neutrale derde de oplossing vorm te geven, is deze duurzamer (sterker).
- Kostenbesparend. In gemiddeld 3 sessies kom je tot een oplossing. Geen proceskosten, geen tot lage advocaatkosten.
- Relatiebehoud. Als het conflict naar tevredenheid van beide partijen afgerond wordt, heeft dat niet alleen een positieve weerslag op de partijen zelf, maar ook op de omgeving.
Bij Baijer Mediation ben je aan het juiste adres voor verschillende vormen van mediation: echtscheidingen, het emotionele geschil, familieconflict en klachten in de gezondheidszorg. Eigenaresse Patries Baijer-Jakubka is gecertificeerd registermediator en is aangesloten bij de mediators vereniging.
